Contamos con protocolos de seguridad que son aplicados a las compras de nuestros clientes, los métodos de pago que se hacen en línea cuentan con tecnología de seguridad de clase mundial
Puedes pagar directamente con tu tarjeta de crédito o débito, también aceptamos pagos por medio de paypal y transferencias SPEI o bien puedes pagar en efectivo en tu oxxo más cercano.
Los envíos en su mayoría son estándar y suelen demorar de 12 a 17 días hábiles y lo envíos en su versión express suelen tardar de 4 a 7 días y el producto debe indicar que cuenta con este envío. Nuestros almacenes se encuentran en distintos países por lo que el usuario debe hacer un estimado de entrega dependiendo del envío contratado.
Dependiendo de donde se haga la consulta del envío se van a mostrar las paqueterías disponibles, sin embargo en Comercial Eléctrica trabajamos con FedEx, DHL y Estafeta
Al realizar el pago se te mostrará un ventana con los detalles del pedido y también te llegará un correo electrónico confirmándote la compra de tu pedido, si al momento de la compra te registraste como usuario del sitio web puedes consultar tu compra en la sección de Mi cuenta.
Después de recibir tu pedido, debes comunicarte a nuestro departamento de crédito y cobranza al número (449) 145 25 25 o bien a nuestro centro de atención para ventas en línea marcando al teléfono (449) 146 80 80, posteriormente debes tener a la mano tu número de compra u orden de compra para que se pueda dar de alta en el sistema los datos fiscales de tu empresa, finalmente debes acceder a e ingresar con la la clave de cliente y el correo electrónico como contraseña que fueron registrados en nuestro sistema para poder descargar las facturas.
Primero debes comunicarlo de forma inmediata al departamento de ventas en línea marcando al teléfono (044) ¿ Recibiste tu producto pero deseas cambiarlo? Te ofrecemos hasta 7 días posteriores a tu compra para efectuarlo.
Para efectuar un cambio debes cumplir con las siguientes condiciones:
- Contar con tu ticket de compra impreso.
- En caso de la devolución de compra o cambio de producto se debe llenar un formulario ingresando aquí.
- Estar dentro de los primeros 7 días posteriores a tu compra.
- El producto no debe presentar rastros de uso.
- Enviar el producto a nuestro centro de distribución.
